Грузоперевозки

Как вычислить шесть сигм

Как Вычислить Шесть Сигм. Важный аспект управления бизнесом отслеживает контроль качества и удовлетворение Ваших клиентов. Стандарт для того, чтобы измерить контроль качества и удовлетворенность потребителя называют "Шестью Сигмами." С Шестью Сигмами компании могут минимизировать свои ошибки и максимизировать их ценность клиентам.... есть Шесть Сигм

1

Определите свои потребительские ожидания. Прежде, чем Вы сможете вычислить Шесть Сигм, Вы должны будете определить свои потребительские ожидания, который известен как CTQs или Важный По отношению к Качеству. Если у Вас есть цветочный магазин, Ваш CTQs мог бы быть своевременной поставкой и исправить заказы.

2

Соберите свои данные CTQs. Вы должны будете смотреть на свою коммерческую информацию и исследовать все заказы или продажи, чтобы видеть, встретили ли заказы CTQs. Используя пример выше, если у Вас есть в общей сложности 500 заказов на поставку и Вы узнаете, что 41 из тех поставили поздно, и 17 были неправильные заказы, тогда это - Ваши данные CTQs. Сложите свои полные дефекты, которые были бы 58 в этом примере.

3

Чтобы начать вычислять Шесть Сигм, Вы должны разделить полные дефекты на полные единицы. В примере выше, который был бы Вашими полными дефектами, разделенными на Ваши полные поставки, которые будут 58 разделены на 500, или 0.116.

4

Фактор в общем количестве возможностей дефекта. Возьмите общее количество возможностей дефекта, которые являются Вашим CTQs, и умножают это числом, которое Вы получили, когда Вы разделили свои полные дефекты на Ваши полные отделения. Используя пример выше, полные возможности дефекта 2 (срок поставки и правильный порядок). Так, это означает, что Вы взяли бы 0.116 и умножили бы это на 2, который будет равняться 0.232.

5

Новообращённый в Дефект За Возможность (DPO). Как только Вы сделали свои вычисления, Вы должны преобразовать свое число в DPO, который выражен в количестве миллионом возможностей. Это означает, что Вы переместили бы десятичную запятую шесть мест направо. Используя пример выше, DPO были бы 232 000 DPO's.